Sección de Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás información útil sobre nuestros envíos, pedidos y productos, pensada para ayudarte a tomar decisiones con confianza y sin rodeos.

Preguntas frecuentes

Envíos y seguimiento

Los pedidos se preparan con criterio y se envían lo más rápido posible. Una vez despachado, el plazo habitual de entrega es de 24–72h hábiles, según tu ubicación y el transportista.

Sí. Desde tu correo de confirmación podrás consultar el estado de tu pedido introduciendo el número de seguimiento en la página de seguimiento.

El envío es gratuito para pedidos superiores a 90 €. Si tu compra no alcanza ese importe, se aplicarán los costes que se indican antes de finalizar la compra.

Sí. Si lo prefieres, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física seleccionando esa opción al finalizar la compra. Recibirás un aviso cuando esté listo.

Preguntas frecuentes

Pagos y facturación

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¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos múltiples formas de pago seguras, como tarjeta de crédito, débito y otros métodos estándar integrados en la pasarela de pago.

Sí. Todas las transacciones están protegidas por plataformas seguras para proteger tus datos.

Esto puede estar disponible dependiendo de tu ubicación. Consulta las opciones en el proceso de compra.

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Devoluciones y garantía

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original, leer políticas de reembolso.

Si recibes un producto en mal estado, contáctanos de inmediato con fotografías del paquete y del producto. Te ayudaremos a gestionar una solución o reemplazo.

Todos los productos cuentan con garantía mínima de 2 años bajo normativa vigente. En caso de defectos de fabricación, ofrecemos reparación, sustitución o reembolso según el caso.

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Sobre productos y uso

El detailing es un proceso completo: limpieza profunda, restauración y protección. Va más allá de un lavado estándar al considerar cada superficie y material con productos especializados.

Nuestros productos están organizados por áreas y procesos (limpieza exterior, corrección, protección, interior, accesorios) para ayudarte a tomar decisiones claras según el uso que necesites. También puedes consultarnos para recibir asesoramiento experto.

Los productos que ofrecemos han sido seleccionados por su compatibilidad con diferentes materiales como pintura, plásticos, cuero y textiles, siempre que se usen según las instrucciones individuales.

Algunos productos son concentrados para mayor rendimiento. En la ficha de cada producto encontrarás las proporciones de dilución recomendadas, así como guías prácticas para aplicarlos correctamente.

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Soporte y ayuda

En nuestro blog y centro de ayuda encontrarás guías y contenido formativo sobre técnicas y uso de productos de detailing. Si tu duda no está aquí, puedes contactarnos directamente desde nuestra página de contacto.