En TDG SHOP, todos los productos y servicios disponibles en nuestra web son ofrecidos por SHD DETAILING EUROPA, S.L. (CIF: B-44904993), con sede en Calle Río Júcar, 1, Edificio NOBO, Local A4, Alicante, España.

Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas las condiciones aquí descritas. Te recomendamos leerlas detenidamente.

Si tienes cualquier consulta, puedes escribirnos a info@tdgshop.es o llamarnos al +34 634 448 321 en nuestro horario habitual.

Condiciones Generales

1. Productos

Todos los artículos disponibles en nuestra web son completamente nuevos.

2. Precios

  • Los precios son válidos para toda España.
  • No incluyen los gastos de envío.
  • Todas las compras incluyen factura.
  • A efectos legales, todas las ventas se consideran realizadas en Alicante (España).
  • Los precios mostrados llevan el IVA incluido.

Cupones y Descuentos

Los cupones de descuento permiten obtener una reducción total o parcial en el precio de ciertos productos o pedidos. Es importante tener en cuenta que:

  • Se aplican únicamente sobre los productos, no sobre los gastos de envío.
  • Pueden estar sujetos a restricciones, como un uso limitado o una fecha de vencimiento específica.
  • Si un cupón no es válido al momento de la compra, se notificará antes del pago.

3.1. Condiciones de Uso

  • Cada cupón tiene condiciones específicas, que se indicarán al recibirlo.
  • Los cupones son personales, no transferibles y no pueden ser revendidos ni compartidos sin autorización de TDG SHOP.
  • Solo se permite un cupón por pedido y no son acumulables con otras promociones.
  • No se pueden canjear por dinero en efectivo ni utilizar en productos excluidos, como pulidoras, secadores, maquinaria específica, kits o material PPF (film protector).

3.2. Cómo Canjear un Cupón

Para utilizar un cupón de descuento, sigue estos pasos:

  1. Asegúrate de cumplir con las condiciones del cupón.
  2. Introduce el código en la pantalla de pago antes de completar la compra.
  3. Verifica que el cupón se haya aplicado correctamente al importe final.

Si el cupón cubre solo una parte del total, deberás abonar la diferencia. Si el valor del cupón supera el total del pedido, la diferencia no será reembolsable ni acumulable para futuras compras.

3.3. Mensajes de Error

Si al intentar aplicar un cupón ves un mensaje de error, puede deberse a varias razones:
✅ Ya ha sido utilizado en otra compra.
✅ Ha caducado.
✅ Se ha introducido incorrectamente.
✅ No se puede aplicar a los productos seleccionados.

Si el sistema indica que el cupón no es válido, revisa que cumpla con todas las condiciones y que no haya expirado.

Recomendaciones para la entrega del pedido

Al recibir tu pedido, es fundamental que revises el estado de la caja y los productos en presencia del transportista. Si detectas que la caja está dañada, presenta signos de derrame o cualquier otro desperfecto, te recomendamos rechazar la entrega y contactarnos de inmediato.

Como consumidor, tienes derecho a:

  • Solicitar el reembolso total de tu compra.
  • Pedir la reposición completa de los productos dañados.

Si aceptas un paquete en malas condiciones, no podremos gestionar reclamaciones ni asumir responsabilidad por los daños.

Agradecemos tu colaboración para garantizar que recibas tu pedido en perfecto estado.

4. Aduanas

Los envíos a países fuera de la Unión Europea y a zonas especiales (por ejemplo, Canarias) pueden estar sujetos a costes de aduana y tasas de importación. Estos gastos son responsabilidad del cliente, ya que son aplicados por las autoridades del destino y varían según el país. Para más información, consulta con tu oficina aduanera.

 

5. Envíos y plazos de entrega

  • Península: 24 horas (transporte urgente).
  • Baleares: 48-72 horas.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días.

Los clientes de Canarias, Ceuta y Melilla pueden realizar su pedido sin IVA. Al registrarse con una dirección en estas zonas, los precios aparecerán automáticamente sin este impuesto.

Consideraciones importantes

  • Los pedidos se preparan en 24 horas tras su recepción (excepto fines de semana).
  • Si realizas tu pedido antes de las 16:00 horas, se enviará el mismo día (si el producto está en stock y el pago ha sido confirmado).
  • No se realizan entregas en festivos, sábados ni domingos.
  • En caso de falta de stock, tu pedido se enviará una vez estén disponibles todos los productos.
  • La mercancía viaja bajo cuenta y riesgo del comprador. Cualquier reclamación por daños en el transporte debe gestionarla el cliente.
  • Todos los paquetes incluyen un seguro obligatorio que cubre 4 €/kg en caso de pérdida o rotura. Si deseas un seguro a valor real, indícalo en la sección "comentarios" al hacer tu pedido (coste: 4% del valor declarado, mínimo 2,50 €).

Si observas algún daño en el paquete al recibirlo, debes reflejarlo en el albarán de entrega. Sin esta anotación, no será posible presentar una reclamación por daños.

6. Formas de pago

6.1 Transferencia bancaria

Tras realizar tu pedido, recibirás los datos de la cuenta para hacer el pago. Una vez recibido el pago (o su justificante), se enviará tu pedido. Si no se efectúa el pago en 10 días, el pedido será cancelado.

6.2 Tarjeta de crédito o débito

Pagos procesados a través del sistema seguro Redsys. No almacenamos datos de tu tarjeta.

6.3 Contrareembolso

  • Pago en efectivo al transportista (no se aceptan cheques ni tarjetas).
  • Comisión del 4% (mínimo 2,50 €) sobre el valor del pedido.
  • Disponible solo en España y Portugal.
  • El repartidor no está obligado a llevar cambio.
  • Si esta es tu primera compra, nos reservamos el derecho de cancelarla para garantizar la seguridad del cliente.

7. Recogida en tienda

Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física en: 📍 Calle Río Júcar, 1 (NOBO), local A4 (TDG), Alicante (CP: 03007)

  • Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
  • No hay gastos de envío.
  • Los pedidos no se preparan por anticipado.
 

8. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido y recibir un reembolso si:

  • La cancelación se realiza antes de las 17:00 del mismo día.
  • El pedido aún no ha sido enviado.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberás recibirlo y luego gestionar la devolución (los gastos de envío corren por tu cuenta). Una vez devuelto, se evaluará su estado y se reembolsará el importe correspondiente, descontando los costes de envío.

Para cancelar un pedido, contacta con nosotros en info@tdgshop.es o al +34 634 448 321.

9. Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

  • Contacta con atención al cliente antes de realizar la devolución: info@tdgshop.es.
  • La devolución debe enviarse a portes pagados (no se aceptan envíos a portes debidos).
  • El reembolso se realizará tras comprobar que el producto esté en perfecto estado.
  • Si el producto presenta defectos de fabricación, se reembolsará el importe íntegro.
  • En caso de errores en la entrega o productos defectuosos por el transporte, SHD DETAILING EUROPA, S.L. asumirá los gastos de devolución (siempre que se informe en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción).

10. Garantía

Todos los productos tienen una garantía mínima de 2 años, según la normativa europea. Para ejercer tu derecho de garantía:

  • Contacta con nosotros en info@tdgshop.es o al +34 634 448 321.
  • Presenta la factura de compra.
  • La garantía no cubre daños por uso inadecuado, golpes, manipulaciones indebidas o desgaste normal.
  • Si el producto es defectuoso, se ofrecerá reparación, sustitución, descuento o reembolso según el caso.

11. Contacto

Si tienes alguna duda, contáctanos:

📧 info@tdgshop.es

📞 +34 634 448 321
🕘 Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.

12. Aviso legal

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier disputa, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.